Pese a que ahora la mayoría de las relaciones que tenemos se da a traves de una red social en internet, igual sigue siendo necesario tener relacion directa con clientes o personas que no conocemos a quienes obviamente queremos caer bien. Ya en un post anterior analice las primeras 5 técnicas para caer en gracia. Puedes leerlas haciendo click Aquí.
Para quienes ya hayan leído las anteriores estas son las 5 siguientes:

6- Haz preguntas

En un tiempo en el que nadie escucha a nadie y los vendedores muchas veces solo quieren venderte su producto sin importarle cuál es tu opinión, encontrar a alguien que se interesa en uno causa un efecto muy positivo. Por eso el hacer preguntas en fundamental para lograr una conversación, saber que piensa la otra persona y hacer que se dé cuenta que estamos interesados en saber su opinión. Es importante también intercalar comentarios como “qué bueno!” “muy interesante” para que sienta que realmente lo estamos escuchando.

7- Genera gratutid

Una vez que retenemos el nombre de la persona y mediante las preguntas conocemos algunas cosas de él. Pasamos a presentarlo al grupo de personas, al hacerlo lo mencionamos por nombre y destacamos algún punto positivo. Esto hará que se sienta bien y lo motive a hablar bien de nosotros.

8- Tener un buen repertorio de anécdotas

Es muy aconsejable comenzar las charlas con una anécdota o dato interesante. Debe concordar con nuestra personalidad e ir de acorde a la conversación. También es recomendable testearla en nuestro grupo de amigos y ver qué efecto causa, para luego usarla en alguna charla profesional.

9- Digalo con una sonrisa

¿Alguien se atreve a negar que las cosas SIEMPRE caen mejor con una sonrisa? Obviamente que no. La sonrisa ayuda a romper barreras, invita a la cordialidad y refleja una actitud positiva. Obviamente que hacerlo de forma forzada (al igual que una promotora de TV) se nota y no cae bien. Por eso debemos esforzarnos en hacerlo de forma natural. Incluso por experiencia propia si lo hacemos nos sentimos mejor y tenemos más confianza en nosotros mismos.

10- Busca la comodidad del otro

Para caer simpático es muy importante lograr que la otra persona se sienta cómoda. Cedámosle el asiento, pidamos su copa o café antes que el nuestro, etc., buscar siempre ser como un buen anfitrión. Buscar siempre el interés del otro antes que el de uno mismo.

En resumen debemos tener en cuenta estos tres puntos:

Autenticidad: Ser uno mismo es lo que mas atrae en una relación. A nadie le gusta llevarse sorpresas y a aquellos que simulan “se les nota a la legua”, o como se dice ahora “les salta la ficha”, y obviamente se ganan el rechazo de los demás. Por el contrario el que va de frente logra caer en gracia justamente por ser lo que parece.

Efecto uno de los nuestros: suelen caernos mejor las personas con las que compartimos cosas, intereses, pensamientos, ideales. Por eso es importante buscar terrenos en común con las demás personas.

Atitud positiva: la persona positiva siempre caen bien, porque levanta el animo en los peores momentos, nunca se rinde, busca salidas y soluciones a los problemas. Es una persona en la que se puede confiar pase lo que pase, al contrario del negativo quien genera antipatía.

Y recuerde:

“NO es lo mismo ser gracioso que caer en gracia.” =)

Resumen y algunos comentarios propios de la sección habilidades de la revista “emprendedores”

El Siguiente articulo, es un traducción libre de “5 Simple Time Management Techniques for Freelance Designers” por Kayla Knight en el mismo se refiere a los diseñadores, pero los mismo se pueden aplicar a cualquier ámbito.

Por supuesto existen probablemente miles de tips y técnicas de gestión de tiempo, no obstante empezando con puntos básicos aumenta la probabilidad que uno efectivamente cambie sus hábitos.

1- Crear una Lista de Tareas por la mañana.

Comprobar los emails, estadísticas,y otros items esenciales que se perdieron durante mientras estabas durmiendo, tiene usualmente mayor prioridad, pero eso es el único plan que tienen muchos trabajadores de freelance.  Para realmente realmente trabajar productivamente y lograr terminar trabajos, una lista de tareas puede ser increíblemente útil.
Si tenes en tu cabeza una lista de elementos estresantes en tu agenda, puede ser tentador empezar a trabajar como un esclavo en estos. Sin embargo, muchas veces se hace esto y al final del día se dan cuenta que se olvidaron realizar otras tareas importantes.

Para finalmente dejar de olvidar las cosas o no realizar suficiente trabajo, crea una lista de tareas con objetivos y sea lo mas especifico posible. Por ejemplo en lugar de “trabajar en el proyecto del cliente”, ten en tu mente un objetivo mas especifico: “Finalizar el PSD a XHTML para el proyecto del cliente y validarlo”.

Puede ser útil tener una agenda, o por lo menos un cuaderno en tu escritorio. Me parece que puede ser más productivo tener una copia a tu lado, donde visualmente se puede tachar o modificar fácilmente las metas.

2- Analizar y corregir tu programa diario.

¿En qué gastas más tiempo?¿Te encontrás comprobando tu email cada 10 minutos?. O arreglando cosas de menor importancia en tu porfolio en vez de trabajar sobre el proyecto.¿Te quedas atrapado en Digg o Twitter?.
Descubre donde malgastas tu tiempo, y que razones buscas para aplazar trabajo que efectivamente tienes que hacer. Luego arreglalo, dedica tiempo para consultar el email, marketing y el trabajo del cliente y todo lo que se necesita hacer. Puede ser útil escribir un horario diario y después dejarlo en un lugar cercano para recordar mantener la tarea.
Por supuesto, la organización de un horario diario es la tarea fácil. Aferrarse a lo que dice, necesita trabajo duro y dedicación. Siempre recuerda que para tener éxito, uno debe mantener sus objetivos en mente y los métodos que son necesarios para lograrlos.

3- Uso de herramientas de gestión de tiempo.

Utiliza herramientas que son fáciles de usar y que revisas con frecuencia. Yo, por ejemplo, uso herramientas de google, porque sé que compruebo a diario google, lo que me recuerda comprobar mi calendario también. A continuación se muestra un ejemplo de una horario diario.
Cada sección se divide en distintas tareas y limita al que trabaja de freelance en su frecuencia en que compruebe sus email, trabajar en medios y en marketing, trabajos para el cliente, etc.

El poder de Google’s Calendar no tiene límites, yo lo uso tanto como calendario mensual y usualmente como calendario diario. Sin embargo, si resulta mas beneficioso, se puede mantener su plan a la antigua.
Otras herramientas pueden utilizarse para ayudar a hacer mas en menos tiempo. Por ejemplo hay muchos sitios web que permiten gestionar los clientes, que son solo para freelancers. Todos estos incluyen calendarios, listas de tareas pendientes, facturas automáticas y libros de contacto en un solo lugar.
Los tipos de herramientas que se pueden utilizar son interminables, pero una buena ideas es probar varias herramientas y servicios que te puedan ayudar a hacer las cosas en la mitad del tiempo.

4- Perfecciona tu área de trabajo.

Crea un ambiente profesional, incluso si trabajas en tu propia casa, es esencial para mantener una tarea durante el tiempo de trabajo. Asegurate que tienes todas las herramientas que necesitas, que estén bien organizadas y tienes un espacio cómodo.

Si no tienes los recursos para conseguir un gran espacio, anda a una biblioteca, un bar o simplemente al parque(algún lugar con Internet, por supuesto). A mi, a menudo me resulta útil salir a otro lugar, ya que me ayuda a distinguir tiempo de trabajo al tiempo en casa.
Podrías incluso encontrar encontrar una manera de hacer ambas cosas. Por ejemplo, Darren de Problogger.net pasa su tiempo en un lugar sin conexión para conseguir escribir y luego pasa el tiempo en su casa conectado, realizado otras varias tareas.
Sea lo que sea, al final, encuentra tu propio método que te permite trabajar mas productivo.

5- Tomate un tiempo para dejar de trabajar.

En otras palabras, un punto final diario. Dándote un tiempo para dejar de trabajar todos los días, no tendrás la excusa de “Oh, puedo terminarlo mas adelante”. Cualquier freelancer con experiencia sabe que “mas adelante” no llega ese mismo día, alrededor del 90% de las veces.
Trata de finalizar tu trabajo en un tiempo decente, por ejemplo a las 5 de la tarde, el tiempo básico de los puestos de trabajo de 9 a 5. Por supuesto, dependiendo de los horarios individuales, esto puede cambiar. Asegurate de que este tiempo marca un punto final diario mientras aun te permita trabajar sin distracciones.

Cuando queremos vender algo, ya sea a nosotros mismo o un producto, es esencial empezar por crear una buena relación con nuestro cliente. En este ambiente todas las negociaciones son mucho más simples y se tienen resultados más favorables. Ahora cuales son los principales puntos a tener en cuenta para lograr esto? He aquí 10 técnicas para causar este buen efecto.

1- Cada cual por su nombre

Mencionar el nombre de nuestro interlocutor de vez en cuando hace que lo retengamos y que nos preste más atención. Además de demostrar interes personal. Es útil llamarlo por su nombre antes de comentarle algo que querramos grabar en su mente. Puede ser de mucha ayuda hacer ejercicios para mejorar la memoria y así poder recordar muchos nombres en caso de ser necesario.

2- Intereses comunes

Encontrar un punto en común con nuestro posible cliente es primordial para llegar a una buena ralación. Para poder hacerlo es necesario ser muy observadores y saber ver más allá de la simple imagen, buscar detalles en su ropa, fotos, cuadros, etc. Y también escuchar atentamente, hablar en general pero buscar en sus respuestas un punto que demuestre sus intereses.

3- Bailar con el otro

Adecuarnos a la otra persona en el tono de voz, el volumen, la velocidad del habla y las palabras. De esta forma es como si nos pusiéramos en su lugar y esto atraera su atención. Lo mismo podemos hacer con los gestos o movimientos, sintonizar nuestro lenguaje corporal con el de nuestro interlocutor. Este punto es muy útil ya que se crea una conexión con la persona.

4- Feedback literal

De vez en cuando lo que nos ha dicho con sus mismas palabras. Esto demuestra interés en lo que se nos esta diciendo y demuestra que estamos entendemos lo que se nos dice. Es muy importante repetir exactamente lo que nos ha dicho. Si no hacemos esto podemos darle una mala interpretación a lo que nos ha dicho y esto sería perjudicial.

5- Audio, Visual, Kinestesico

Todas las personas respondemos a alguno de estos perfiles. Y se puede determinar escuchando las palabras y frases que utilizan. Una vez detectado el perfil de nuestro cliente podemos expresarnos y apelar a su subconsciente. Ejemplo de algunas frases:

• Visual: “dejame ver”, “eso es brillante!”, “ya ves”
• Audio: “eso suena bien”, “ya te digo”, “escucha”
• Kinestesico: este va relacionado a los sentidos como el gusto, el tacto y el olfato, “no me huele bien”, “esto me deja un mal sabor”, “toca madera”

Conociendo cual es el perfil de la otra persona podemos llegar a resaltar rasgos referidos al mismo y esto lograra un mejor efecto en ella.

Segunda parte del articulo…

1er parte del resumen de la revista “emprendedores”

Es indudable que las variables sobre las que una empresa se maneja cambian drásticamente durante los tiempos de crisis. Los ingresos de las familias se resienten, los proyectos se postergan y el consumo se retrae. Los clientes, en general, se muestran apáticos frente a la oferta de las empresas. En este contexto, el marketing tiene el desafío de mantener el nivel de actividad o de reducir al mínimo el impacto de la crisis en las propias ventas. En realidad, el reto principal suele ser “sufrir menos que los competidores” el impacto.

Se configura, entonces, una gran paradoja. Las compañías reducen la publicidad, los lanzamientos de productos y demás proyectos necesarios para estimular a un consumidor retraído. Es decir, suelen optar por una estrategia de “hibernación” que reduce al mínimo cualquier movimiento generador de gastos hasta que cambien las condiciones del entorno.

Si la empresa elige mostrarse también apática frente a la apatía del consumidor, estará expuesta a perdurar lo que sus reservas le permitan, resignándose a ser “rescatada” por el propio contexto al final de la recesión.

Las empresas “hibernadoras” funcionan como un modelo mental de mercado estático y suponen que las cosas volverán a ser “como antes” una vez pasado el temporal. Por el contrario, las compañías que estén atentas a los cambios de mercado y que sean proactivas en propuestas acordes tienen mayores chances no sólo de sobrevivir sino también de ingresar fortalecidas a la etapa de poscrisis. Estas son las organizaciones “surfeadoras”, que van superando la crisis desde la cresta de la ola, atentas a sus movimientos y turbulencias.

Entre las herramientas que son utilizadas por estas empresas para surfear la crisis y conducir exitosamente a la empresa en un escenario turbulento se pueden mencionar:

• Productos alternativos a precios competitivos
• Paquetes ingeniosamente concebidos y portafolios de marcas
• Comunicaciones acordes al momento y a las necesidades, canales alternativos de comercialización

Entonces la pregunta fundamental es:  ¿Hacer o no hacer publicidad en tiempos de crisis?

Si vamos a ofrecer lo mismo que veníamos ofreciendo, a decir lo mismo que veníamos diciendo, si la vamos a utilizar como la única variable para competir en el mercado, sin adecuar ninguna otra cosa, será mejor pensarlo dos veces antes de hacer publicidad, ya que los resultados, probablemente, serán muy pobres. Por el contrario, si hemos redefinido nuestra oferta de acuerdo a la nueva realidad del mercado y el consumidor, TENEMOS que hacer publicidad, ya que es un imperativo comunicar en estos tiempos, no solo para surfear la crisis, sino para quedar en mejor posición para la etapa de poscrisis.

• Mientras mejor aprovechemos estas situaciones, mayores serán nuestras probabilidades, no sólo de subsistir, sino también de quedar en mejor posición de cara al futuro.

Durante los momentos más complicados, debemos ponernos por objetivo lograr  que nuestra marca salga lo menos castigada posible. Por eso deberíamos evitar medidas que podrían parecer útiles para el corto plazo pero que, en última instancia, afectarían severamente nuestra capacidad competitiva en un horizonte de algunos años. Así, si nuestra respuesta a la crisis consiste en recurrir a una “súper liquidación a súper precios irrisorios”, estaremos transmitiendo al mercado un mensaje destructivo. Le estaremos diciendo que, durante la época de bonanza, nuestros precios eran exagerados y que ahora que estamos en dificultades tenemos que “desinflar la marca”.

Tampoco es prudente haber demostrado una total insensibilidad en situaciones en que la sociedad puede haber comenzado a valorar y a pedir de las empresas un mayor compromiso social.

Por ende, en los contextos de crisis debe predominar la prudencia en la toma de decisiones y el análisis de las variables que afecten en mayor proporción el funcionamiento de la empresa. Es necesario buscar nuevas alternativas para minimizar el impacto de los problemas del entorno en nuestro negocio. Para esto, el marketing nos brinda las herramientas necesarias, ya sea con tecnologías modernas como Internet o Mobile marketing, o las clásicas campañas de ventas por catálogos, se pueden hallar nuevos caminos para resurgir en un contexto desfavorable.

Pequeño resumen del articulo “Master de negocios”