Cuando queremos vender algo, ya sea a nosotros mismo o un producto, es esencial empezar por crear una buena relación con nuestro cliente. En este ambiente todas las negociaciones son mucho más simples y se tienen resultados más favorables. Ahora cuales son los principales puntos a tener en cuenta para lograr esto? He aquí 10 técnicas para causar este buen efecto.

1- Cada cual por su nombre

Mencionar el nombre de nuestro interlocutor de vez en cuando hace que lo retengamos y que nos preste más atención. Además de demostrar interes personal. Es útil llamarlo por su nombre antes de comentarle algo que querramos grabar en su mente. Puede ser de mucha ayuda hacer ejercicios para mejorar la memoria y así poder recordar muchos nombres en caso de ser necesario.

2- Intereses comunes

Encontrar un punto en común con nuestro posible cliente es primordial para llegar a una buena ralación. Para poder hacerlo es necesario ser muy observadores y saber ver más allá de la simple imagen, buscar detalles en su ropa, fotos, cuadros, etc. Y también escuchar atentamente, hablar en general pero buscar en sus respuestas un punto que demuestre sus intereses.

3- Bailar con el otro

Adecuarnos a la otra persona en el tono de voz, el volumen, la velocidad del habla y las palabras. De esta forma es como si nos pusiéramos en su lugar y esto atraera su atención. Lo mismo podemos hacer con los gestos o movimientos, sintonizar nuestro lenguaje corporal con el de nuestro interlocutor. Este punto es muy útil ya que se crea una conexión con la persona.

4- Feedback literal

De vez en cuando lo que nos ha dicho con sus mismas palabras. Esto demuestra interés en lo que se nos esta diciendo y demuestra que estamos entendemos lo que se nos dice. Es muy importante repetir exactamente lo que nos ha dicho. Si no hacemos esto podemos darle una mala interpretación a lo que nos ha dicho y esto sería perjudicial.

5- Audio, Visual, Kinestesico

Todas las personas respondemos a alguno de estos perfiles. Y se puede determinar escuchando las palabras y frases que utilizan. Una vez detectado el perfil de nuestro cliente podemos expresarnos y apelar a su subconsciente. Ejemplo de algunas frases:

• Visual: “dejame ver”, “eso es brillante!”, “ya ves”
• Audio: “eso suena bien”, “ya te digo”, “escucha”
• Kinestesico: este va relacionado a los sentidos como el gusto, el tacto y el olfato, “no me huele bien”, “esto me deja un mal sabor”, “toca madera”

Conociendo cual es el perfil de la otra persona podemos llegar a resaltar rasgos referidos al mismo y esto lograra un mejor efecto en ella.

Segunda parte del articulo…

1er parte del resumen de la revista “emprendedores”